1. Оптимизация расходов Составление таблиц расходы/доходы, выплаты подрядчикам. После консультации уже даются рекомендации что и где срезать для оптимизации
2. Составление регламента Технология проведения услуги для сотрудника/для клиента
3. Сотрудники (имеющиеся) и их психологический профиль Оценка имеющихся и создание профиля сотрудника для того, чтобы снять с себя операционку бизнеса на 20-30%
4. Использование ИИ и других инструментов для бизнеса Оптимизация времени руководителя с помощью современных технологий
5. Ведение социальных сетей Как/какие/кого звать/ кто должен заниматься этим/ что нужно и сколько надо денег платить
6. Внутри организации Сервис, путь клиента, вид сотрудника, общение с клиентами, скрипты для работы и обработки возражений
7. Анализ Рынка конкурентов, суммы/ конкурентное преимущество/ утп/ переоформление бизнеса по требованию
ВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА
Какие цели достигаются за время сотрудничества:
Цель 1. Быстрый возврат инвестиций Отбить и быстро вложения на первом этапе (Аренда/ремонт). Акции для клиентов, которые работают без работающего бизнеса офлайн.
Цель 2. Маркетинг и узнаваемость бренда Узнаваемость бренда еще до момента открытия. Что делать и как вести свои соц. сети основателю, чтобы к моменту открытия была запись 30% от общей загрузки расписания. Анализ рынка конкурентов. УТП.
Цель 3. Поиск и управление сотрудниками Составление документов, где искать, как, как вести собеседование, условия работы для сотрудников, которые оказывают услуги. Мотивационные схемы сотрудников, санкции и т.п.
Цель 4. Оптимизация инструментов Какие инструменты/программы нужны до открытия точки, а какие после. Оптимизация расходов.
Цель 5. Планирование расходов Налоговая, кассы. Эквайринг, комиссии, рассрочки, программы для работы кассы, варианты работы с кассами, сравнительный анализ всех банков исходя из планируемого оборота.
Цель 6. Выбор подрядчиков и поставщиков. Пожарка, камеры, охрана, тревожная кнопка, ТК, договоры, внутренние документы для обслуживания бизнеса. Нормативные документы. Сколько денег в месяц понабраться/ что нужно делать/ кого выбирать в подрядчики/как их проверить
Цель 7. Подготовка маркетинговых работ Подготовка к открытие точки. За сколько начинать оповещение, где и кого звать. Кейсы работы с блогерами - миллионниками и микро блогами. Рекламные тексты, привлечение спонсоров
Цель 8. Рекомендации по контролю Открытие точки, продажи, продления, отчетность от сотрудников и что и как должен контролировать руководитель
Цель 9. Аналитика Срез оценки работы бизнеса за первые 6 месяцев. Оценка работы. Замена сотрудника, выявление сотрудника- звезды, работа с ним, обратная связь от клиентов, обработка, улучшение
Цель 10. Кризис менеджмент (практические советы) Как удержать бизнес на плаву ( план Б, В,Г,Д), если случится форс-мажор в мире или же в с стране. Рабочие кейсы, чтобы сохранить бизнес на плаву
КУРСЫ
1. Составление курсов с нуля Разработка полноценных образовательных курсов по заданной вами теме с учетом специфики вашей аудитории и бизнес-целей.
2. Консультирование по составлению вашего курса Экспертная поддержка в разработке структуры, содержания и методологии вашего собственного образовательного продукта.
3. Упаковка курсов для клиентов или тренеров Профессиональное оформление и структурирование учебных материалов для максимальной эффективности и привлекательности.
Формирование сообщества: Объединить любителей тенниса для совместных занятий, общения и участия в мероприятиях.
Повышение вовлеченности: Создать активное комьюнити вокруг клуба, что способствует удержанию клиентов и привлечению новых.
Увеличение узнаваемости бренда: Создать сильное присутствие в социальных сетях, чтобы привлечь новых членов клуба.
РЕШЕНИЕ
Мы не забывали и о цифрах. Каждый месяц мы собирали обратную связь, анализировали, что работает, а что нет. Конечно, иногда нам было сложно, но мы всегда учились на своих ошибках и радовались достижениям. Ваши мнения и идеи были для нас важны, и мы делали все возможное, чтобы сделать клуб лучше.
Этап 4. Аналитика и оптимизация
Мы всегда старались отвечать на комментарии, проводить опросы и устраивать интерактивные конкурсы. Проводя такие мероприятия, как «Старший или младший», где члены клуба могли бы поделиться своими теннисными секретами, мы создавали крепкие связи и давали возможность каждому выполнять свою роль в жизни клуба.
Этап 3. Взаимодействие с аудиторией
Мы стали больше внимания уделять тому, чтобы делать наши посты интересными и близкими каждому, соблюдая TOV и фирменный стиль. Вместо формальных анонсов новых турниров мы стали делиться забавными моментами с мероприятий, смешными мемами о теннисе и личными историями наших игроков. Мы активно использовали формат видео, чтобы показать настоящую атмосферу клуба — веселые тренировки, занятия для профессионалов. Также проводим регулярные съемки каждый сезон и обновляем визуальную концепцию страницы.
Этап 2. Создание контента
Этап 1. Изучение аудитории
Мы начали с того, чтособрали отзывы и пожелания наших членов. Опросы и беседы помогли нам глубже понять их интересы, предпочтения и желания. Нам было важно знать, что волнует нашу аудиторию, чтобы создавать контент именно для них.
как выглядит бизнес изнутри
РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате трехлетней работы теннисный клуб "Николино" стал одним из наиболее узнаваемых и популярных клубов в своем районе. Мы рады достигнутыми результатами и готовы продолжать развивать клуб, создавая ещё более интересный, смешной, виральный контент. Если вы хотите узнать больше о нашем опыте и результатах, оставьте заявку на консультацию.
Удержание клиентов: Уровень удержания клиентов увеличился на 40%, благодаря активному вовлечению членов клуба и партнерским программам.
3
Высокая вовлеченность: Посты клуба стали собирать в среднем на десятки тысяч больше просмотров и вовлечений по сравнению с начальным этапом ведения соцсетей.
2
Рост подписчиков: За три года мы увеличили количество подписчиков на всех платформах в 10 раз что значительно повысило осведомленность о клубе.