Консультация
Открыть меню
+7 495 108 03 48
На связи 24\7
Обратная связь
Главная
Кейсы
Создание теннисного сообщества
/
/
Универсальная CRM для сервисного бизнеса: кейс теннисной школы
Опыт более 10 лет
Глубокий аналитический подход
Создании стратегий и решений
ЦЕЛИ ПРОЕКТА
Обеспечить прозрачную финансовую модель
Систематизировать работу с персоналом
Сформировать наглядную аналитику по доходам, расходам и зарплатам
Спроектировать CRM, подходящую для разных ниш и форматов услуг
Создать единую систему управления сервисным бизнесом
РЕШЕНИЕ
Реализована CRM и адаптирован интерфейс под разные форматы сервисных бизнесов.
Система спроектирована так, чтобы её можно было легко масштабировать и использовать в других нишах без переработки логики.
Этап 5. Разработка и интеграция
Спроектированы дашборды и ключевые экраны аналитики, которые дают наглядную картину по доходам, расходам, прибыли и эффективности услуг и команды.
Вся управленческая информация собрана в одном месте и доступна в режиме реального времени.
Этап 4. Создание единого управленческого дашборда
Проработаны и автоматизированы правила расчета стоимости услуг, заработной платы и маржинальности.
Финансовая логика учитывает уровень специалиста, формат услуги и индивидуальные условия, исключая ручные расчеты
и ошибки.
Этап 3. Автоматизирование финансовых расчетов
Спроектирована архитектура CRM: пользовательские роли, права доступа и логика между клиентами, специалистами и услугами внутри единой системы.
Настроена система расписаний, форматов занятий и уровней тренеров, позволяющая гибко управлять загрузкой и процессами.
Этап 2. Проектирование системы
Этап 1. Разработка тех. задания и постановка целей
Мы разработали продуманное и визуально структурированное техническое задание, превратив сложные процессы сервисного бизнеса в понятную и масштабируемую CRM с прозрачной логикой управления. Для этого были описаны сценарии работы с услугами, тренерами и финансами с учетом дальнейшего масштабирования под другие ниши.
Как выглядит универсальная CRM
для сервисного бизнеса изнутри
РЕЗУЛЬТАТЫ
Система универсальна и легко масштабируется под новые услуги и ниши без перестройки логики. CRM подходит не только спортивным школам, но и сервисным бизнесам: бутикам, студиям красоты и wellness, фитнес- и образовательным центрам, фотостудиям и креативным пространствам.
Сокращено время на рутинные операции: автоматический расчет зарплат, учёт количества проведенных тренировок и формирование всех данных в дашборде значительно снизили ручную работу команды, ускорили управленческие процессы и позволили оперативно контролировать эффективность специалистов и бизнеса в целом.
5
Стало удобно отслеживать ключевые показатели бизнеса: доходы, прибыль и эффективность услуг и команды — все в одном дашборде.
4
Настроена гибкая работа с персоналом — уровни специалистов, разные форматы услуг и контроль загрузки без ручных расчетов.
3
Финансовая модель стала прозрачной: система автоматически считает выручку, расходы, маржинальность услуг и зарплаты специалистов.
2
Все ключевые процессы бизнеса собраны в одной системе: расписание, услуги, специалисты, клиенты и финансы.
1